Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, bienes, productos y servicios ofrecidos a través del sitio freshbox.mx (en adelante “SITIO WEB”), del cual es propietario y controlado por GAPA LA BAJA S.A. DE C.V. que comprende al nombre comercial FRESHBOX® (en adelante FRESHBOX). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de este SITIO WEB y adquirir los bienes, productos y servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. Por favor, lea con cuidado a continuación antes de usar el SITIO WEB. Al favorecernos con su compra, significa que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo, de conformidad en lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

La persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los bienes, productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

Para efectos de este contrato se entenderá por “USUARIO” a la persona de cualquier naturaleza que ingrese al SITIO WEB o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido, así como a la persona que se registre y adquiera los servicios y productos que se ofrecen a través de dicha página de internet.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

DEL OBJETO

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, bienes, productos o servicios que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: https://freshbox.mx

MODIFICACIONES AL SITO WEB

FRESHBOX se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los precios, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que FRESHBOX en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos. El uso de este SITIO WEB después de dichas actualizaciones y modificaciones representa la manifestación de su consentimiento con respecto a dichos cambios. Es obligación del USUARIO revisar periódicamente estos Términos y Condiciones con objeto de conocer sus obligaciones y derechos y si estos han sido actualizados.

DEL USUARIO

El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y FRESHBOX tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición del USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado y conforme a los términos y condiciones aquí señalados; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veráz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata a FRESHBOX acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

FRESHBOX se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorio, atenten contra los derechos de terceros y el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, FRESHBOX no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre FRESHBOX y el USUARIO.

Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años), el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes, FRESHBOX declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

CUENTA DEL USUARIO. USO, ACCESO Y NAVEGACIÓN DE ESTE SITIO WEB Y SU CONTENIDO

Para adquirir los productos ofrecidos en el SITIO WEB, será necesario el registro por parte del USUARIO, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

Cada USUARIO del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas, password y otros identificadores de cuentas seguras de manera confidencial. El USUARIO debe contar con un método de pago válido asociado con su cuenta para poder adquirir los productos ofertados. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el USUARIO debe notificar a FRESHBOX de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, FRESHBOX será responsable, directo o indirectamente, por cualquier mal uso, pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de este párrafo por parte del USUARIO.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este SITIO WEB, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en este SITIO WEB son válidos solamente en las compras realizadas en este SITIO WEB.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS RESIDENTES DE LA REPÚBLICA MEXICANA, por lo cual, FRESHBOX no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo FRESHBOX ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que FRESHBOX podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los siguientes requisitos son aplicables para el uso de este Sitio:

(a) El USUARIO no puede usar los servicios de comunicaciones electrónicas contenidas en este sitio para propósitos ilegales, dañinos, delictivos, indebidos, abusivos, hostigantes, intrusivos o que afecten la privacidad de otros, o que molesten a terceros, que sean difamatorios, infractores, obscenos o que constituyen amenazas en contra de terceros;

(b) El USUARIO no puede cargar, subir, postear, publicar, reproducir o distribuir ningún contenido, información, software, o cualquier otro material que infrinja la Propiedad Intelectual de FRESHBOX o de terceros; y

(c) El USUARIO no podrá utilizar el contenido del SITIO WEB para propósitos comerciales que no estén expresamente aprobados por escrito por FRESHBOX.

(d) Queda estrictamente prohibido intentar o lograr modificar los formatos o programas de cómputo del SITIO WEB o de sus contenidos, replicar los formatos o el software para su uso en servidores espejo, o cualquier parte del SITIO WEB en cualquier forma o medio de soporte o intentar o lograr la falsificación o realizar alguna actividad dolosa como la falsificación de identidades o formas de pago. El USUARIO entiende que la violación o incumplimiento de estos Términos y Condiciones pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal la cual FRESHBOX se reserva en todo momento el derecho de ejercer.

En ciertas áreas de nuestro SITIO WEB el USUARIO podrá enviarnos textos o realizar publicaciones, revisiones y enviarnos comentarios, así como remitir algún contenido. Al utilizar estas funciones, el USUARIO se obliga a cumplir con los requisitos aquí señalados; asimismo, se obliga a no publicar contenido que contenga virus, archivos dañinos o cualquier otro software similar o programa que pueda afectar la operación del Sitio o funciones de este Sitio.

Al reproducir, publicar o de alguna otra forma cargar cualquier contenido del USUARIO a través de nuestro Sitio Web, el USUARIO otorga a FRESHBOX una licencia no exclusiva, con posibilidades de sub-licenciar, totalmente pagada, libre de regalías, para usar, modificar, publicar, comunicar públicamente, divulgar, reproducir y distribuir el contenido del USUARIO en cualquier medio conocido actualmente o por conocerse, en el entendido de que el contenido del USUARIO no es una obra por encargo, ni tampoco implica una relación laboral con FRESHBOX. Esta licencia incluye el derecho para hospedar, indexar, guardar en memoria caché, distribuir y etiquetar el contenido del USUARIO. Al relacionar el contenido del USUARIO con este sitio, el USUARIO declara que cuenta con todas las autorizaciones y derechos de un titular para publicarlo, divulgarlo o comunicarlo públicamente y el contenido puede ser distribuido por FRESHBOX.

FRESHBOX no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, FRESHBOX llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de FRESHBOX.

De igual forma FRESHBOX no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentra libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

FRESHBOX tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso FRESHBOX será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cuando el USUARIO usa este SITIO WEB o envía correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su computadora o sus dispositivos móviles a nosotros, el USUARIO se está comunicando con nosotros en forma electrónica. El USUARIO otorga su consentimiento para recibir comunicaciones en forma electrónica tales como correos electrónicos, texto, notificaciones en sus dispositivos móviles o notificaciones y mensajes en este SITIO WEB o a través de otros servicios de FRESHBOX, tales como nuestro centro de mensajes y el USUARIO puede realizar copias de esas comunicaciones para sus archivos. El USUARIO está de acuerdo en que nuestros convenios, notificaciones, limitaciones de responsabilidad, así como cualquier otra comunicación que proveemos de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal de dichas comunicaciones como si fueran hechas por escrito.

TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL SITIO.

El USUARIO entiende y está de acuerdo en que no detenta ninguna titularidad, ni derecho alguno sobre el SITIO WEB, ni los materiales, ni las funciones contenidas en el mismo, mucho menos con respecto a la cuenta activada por el USUARIO para el uso de este Sitio. FRESHBOX puede cancelar su cuenta y borrar todo el contenido del USUARIO asociado con su cuenta o con este SITIO WEB en cualquier momento y sin notificación previa si FRESHBOX considera que el USUARIO ha violado estos Términos y Condiciones o de alguna forma ha violado o se encuentra fuera de la ley o simplemente por considerar que su presencia o datos en su sitio pueden ser motivo de responsabilidad o daño para FRESHBOX o sus afiliadas o terceros Licenciantes o relacionados. FRESHBOX no asume ninguna responsabilidad por remover cualquier información de su SITIO WEB y se reserva el derecho de restringir permanentemente el acceso al SITIO WEB o a cualquier cuenta de cualquier USUARIO.

INDEMNIZACIÓN.

El USUARIO está de acuerdo y se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a FRESHBOX, a sus afiliados, a empresas relacionadas, subsidiarias, funcionarios, empleados, así como a cualquier tercero relacionado con este sitio, a los funcionarios y empleados que trabajen para dichos terceros y agentes, sobre todo en relación a cualquier reclamación, demanda, daños, perjuicios, costos, gastos, relacionados con la violación a estos Términos y Condiciones, ya sea por el USUARIO o sus dependientes, parientes o que se genere por el uso del contenido que el USUARIO ha publicado en nuestro SITIO WEB.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con los establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, FRESHBOX se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en el SITIO WEB.

El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de FRESHBOX. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual FRESHBOX no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier SITIO WEB distinto a FRESHBOX.

FRESHBOX se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el USUARIO, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizado para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará al USUARIO.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrán quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objeto de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

FRESHBOX por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que los distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de FRESHBOX.

La marca e imagen FRESHBOX® es una marca registrada de conformidad con la legislación mexicana y de conformidad con los tratados internacionales de los que México es parte. Su uso es exclusivo.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de FRESHBOX. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un USUARIO y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a FRESHBOX a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.

VENTAS

Este SITIO WEB incluye un servicio de compras en línea, mediante el cual, se ofrecen productos para venta, con el fin de que se puedan adquirir los productos que se ofertan en línea; todas las transacciones que el USUARIO lleve a cabo son única y exclusivamente entre el USUARIO y FRESHBOX quien a través de los portales de pago aprobados y que aparecen como opción al realizar su compra, realizará las transacciones de pago por los artículos que seleccionó previamente como USUARIO de la plataforma.

Todas las ventas son finales. En este sitio se plantea una oferta de productos con el precio correspondiente; si el USUARIO acepta la oferta del producto, legalmente debe saber que la compra está perfecta.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del SITIO WEB incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el USUARIO.

El USUARIO debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, FRESHBOX se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al USUARIO información adicional como identificación oficial, inclusive antes de aceptar el pedido.

A pesar de los mejores esfuerzos de FRESHBOX para que su información de precios sea lo más precisa y adecuada posible para los USUARIOS, existe la posibilidad que el precio de un artículo no se muestre correctamente en el SITIO WEB. Como tal, FRESHBOX se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción de FRESHBOX se ponga en contacto con el USUARIO para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que FRESHBOX tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

Los precios y los productos que se ofrecen en las tiendas físicas pueden ser diferentes a los ofrecidos en este SITIO WEB, toda vez que las condiciones de comercio son diversas.

DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

A pesar de los máximos esfuerzos de FRESHBOX para que la descripción, vídeo y fotografía de los productos este lo más ajustada a la realidad, FRESHBOX no puede garantizar que el producto que el USUARIO compra sea idéntico a la descripción o a la fotografía del mismo, además, los productos exhibidos pueden variar dependiendo del navegador que se utilice; el USUARIO entiende que al ser productos alimenticios, estos pueden no coincidir con las imágenes mostradas en el portal que se utilizan con fines ilustrativos y con la finalidad de orientar la compra. FRESHBOX no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre el producto.

Los alimentos y productos comercializados se apegan a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas vigentes.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el SITIO WEB están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte. El USUARIO puede verificar antes de procesar el pago, si están disponibles. Se enviará la confirmación al correo electrónico ingresado con el detalle de los productos adquiridos. Si la institución bancaria determina que no se puede completar la transacción, te contactaremos.

En caso de que FRESHBOX no tenga en existencia algún o alguno de los Productos seleccionados, FRESHBOX le enviará un correo electrónico con el detalle de los productos que no se encuentran disponibles, pudiéndolo contactar por cualquier medio de comunicación conocido o por conocer, para notificar la disponibilidad del producto, esto siempre antes de enviar el pedido o previo a la hora de entrega en tienda acordada.

En caso de que FRESHBOX no pueda contactar al cliente, se hará automáticamente la devolución del dinero en caso de que no hubiera disponibilidad.

FORMA DE PAGO

El pago de los productos adquiridos en el SITIO WEB podrá realizarse por medio de cualquier de los medios especificados en el SITIO WEB. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los USUARIOS.

Los Pagos son procesados atravez de OpenPay.

El número de orden que se asigna al realizar el pedido en el SITIO WEB no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el USUARIO será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el USUARIO.

FRESHBOX se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del SITIO WEB.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el SITIO WEB, FRESHBOX se reserva el derecho de iniciar las acciones legales.

RFC con Homoclave<
Nombre completo o razón social
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, Alcaldía o Municipio, Estado y código postal
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
E-mail donde llegará la factura

Una vez emitida la factura correspondiente, FRESHBOX no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

La factura únicamente puede ser solicitada en el mes en que se realizó la compra.

PROMOCIONES

El USUARIO puede encontrar diversas promociones en nuestro SITIO WEB de tiempo en tiempo, a las cuales puede acceder por tan solo ser miembro registrado de nuestro SITIO WEB.

Cada promoción es individual, contará con una vigencia individual e indicará con claridad en cada caso, las reglas aplicables a dicha promoción. Por el hecho de entrar a dicha promoción el USUARIO acepta los términos y condiciones de la misma, así como las reglas de participación que en cada caso se indiquen.

La promoción podrá tener una vigencia específica ya sea para tienda (cualquiera o todas las tiendas según se indique) o bien para SITIO WEB. Esto se indicará con claridad en cada promoción. Los productos participantes de cada promoción serán mostrados en nuestro SITIO WEB y de conformidad con los términos y condiciones establecidos anteriormente.

Cada promoción tendrá una vigencia específica o hasta agotar existencias del producto de que se trate.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

FRESHBOX actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el SITIO WEB son de la mejor calidad y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su consumo humano. No obstante lo anterior, el uso que cada USUARIO de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de FRESHBOX.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El USUARIO podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de iniciar la ventana de entrega seleccionada; una vez iniciada la ventana de entrega no es posible cancelar un pedido. Para cancelar un pedido deberá notificarse vía mensaje de texto por WhatsApp al 5570058709 o llamando al 5551294454 informando el número de la orden a cancelar.

Debe estar informado que si el USUARIO cancela su pedido después de salir de la tienda virtual o de su cuenta, el costo del envío no podrá ser devuelto, en caso de haberse aplicado. Asimismo si se realiza el envío y el mensajero no localiza al USUARIO en el domicilio que indico en su pedido, nos reservamos el derecho de cobrar de nueva cuenta el envío. Para evitar este cobro deberá reagendar o notificarnos que no puede recibir los productos conforme a lo acordado.

El USUARIO no podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del SITIO WEB, en caso de que los Productos ya hayan sido enviados, caso en el cual tendrá que seguir el procedimiento de “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de cancelación de la compra realizada por el USUARIO la cantidad pagada por el USUARIO será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES

Como compromiso de calidad, si al momento de la recepción en su Pedido considera que algún Producto no cumple con el total de la satisfacción del cliente y/o USUARIO, FRESHBOX garantiza la reposición total del Producto, sin costo de envío en los siguientes casos:

Si falta alguno o varios Productos del pedido.

Si el Producto al momento de ser entregado y recibido por el USUARIO se encuentra en mal estado, sucio, roto, incompleto, golpeado o dañado.

Que el o los Productos se encuentren abiertos.

Si se ha cobrado un monto incorrecto.

El USUARIO puede optar por la devolución de su dinero o por el cambio de producto, el cual estará sujeto a disponibilidad.

No se efectuarán cambios ni devoluciones fuera del momento de entrega de los Productos en razón a que son productos perecederos, ya sea que se entregue por mensajería o cuando el USUARIO recibe en tienda. En su caso la mensajería tiene instrucciones expresas de devolver el producto y comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, desde el lugar en que se encuentra entregando, donde el USUARIO también puede participar de la comunicación, pero será necesario que el USUARIO siga el procedimiento que a continuación se describe.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para poder llevar a cabo la devolución de cualquier Producto es necesario que se envíe un correo a contacto@freshbox.mx o vía mensaje de texto o por WhatsApp al teléfono 55512594455 o por teléfono o por cualquier medio conocido o por conocerse, con la siguiente información:

Nombre y apellidos

Número de pedido.

Nombres de productos a ser devueltos.

Descripción del problema o inconformidad de los productos.

En caso de que sea un problema de calidad: evidencia fotográfica del motivo de la queja.

Algunos casos especiales están sujetos a evaluación de resolución por lo cual pedimos su paciencia para atenderle mejor.

REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del USUARIO.

Se le reembolsará al USUARIO el costo de los productos devueltos más el costo de envío pagado por el USUARIO en caso de que se haya cobrado, con las excepciones señaladas en este contrato.

FRESHBOX no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento de Devoluciones.

PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACIÓN

Una vez recibidos los productos devueltos por el USUARIO y haya quedado cancelada la compra, FRESHBOX, tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el USUARIO dentro de los 3 días hábiles contados a partir del día de la cancelación.

RESPONSABILIDAD

El USUARIO en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a FRESHBOX y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del USUARIO de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

VARIOS

Si en cualquier caso, FRESHBOX decide no actuar con respecto a alguna violación o incumplimiento de El USUARIO a estos Términos y Condiciones, esto no debe entenderse como la renuncia de FRESHBOX a ejercer cualquier acción derivada de su violación o incumplimiento o respecto de futuras violaciones o incumplimientos. Si alguna parte de los términos y Condiciones fuera declarada ilegal o anulable en forma ejecutoria, o por alguna razón sea inejecutable también por declaración ejecutoria, se entenderá que esa parte será separada de las restantes de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y ejecución de los restantes Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo ejecutable entre el USUARIO y FRESHBOX.

Con el uso de este sitio, el USUARIO manifiesta y declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad y que puede adquirir los productos ofrecidos en este SITIO WEB por FRESHBOX, además de que cuenta con la suficiente capacidad de goce y de ejercicio para obligarse en términos del presente documento de Términos y Condiciones, que puede pagar los productos que compre y que se obliga a que una vez realizado el pago no podrá dejar de reconocer el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito o débito y que al hacerlo pudiera incurrir en acto delictivo, salvo prueba de error por parte de las personas que se encarguen de realizar el cargo a su tarjeta.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

FRESHBOX se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento y violación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y FRESHBOX se regirá por la legislación federal vigente en México y en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación o cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales que correspondan conforme a derecho en la Ciudad de México.